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La importancia de escuchar en estos tiempos

Sandra Callejas, Coach Organizacional Certificada por Service Gallery Certificada por Service Gallery Miembro de la International Coaching Community (ICC) Profesional MindSonar Certificada Psicóloga y Consultora especializada en temas de talento humano (Colombia) LinkedIn Twitter

En momentos complejos, retadores e inciertos como el actual, se hace indispensable y prioritario conectarnos con otros desde un interés genuino por escucharlos

La escucha tiene un efecto terapéutico, y sanador. Hoy, más que nunca, como seres humanos, tenemos una gran necesidad de ser escuchados.

Si bien la escucha activa es una disposición básica para coaches y terapeutas,  cualquier persona que fortalezca esta cualidad, impactará de manera notable  su comunicación, confianza y construcción de vínculos con su red de relación.

Lo más importante que sucede cuando escuchamos a otra persona es que la dejamos aparecer, la visibilizamos. Es como decirle: “Existes para mí, me importas”.

Cuando hablamos de ”escuchar”, es importante tener presente que va mucho más allá de oír. Oír tiene que ver con un proceso biológico mientras que escuchar conlleva un proceso cognitivo y emocional que integra una serie de datos en búsqueda de sentido e interpretación de aquello que oímos.

La escucha tiene un papel fundamental: hablamos para ser escuchados y esto es lo que le confiere sentido al hablar.

Ahora reflexiona sobre lo siguiente:

  • ¿Cuál es tu  manera más frecuente de escuchar?
  • ¿Qué necesitas para poder escuchar?
  • ¿Qué necesitas para dejar “aparecer” al otro?

Escoge una conversación que hayas tenido y responde las siguientes preguntas:

  • ¿Qué te pasa cuando escuchas a esa persona?
  • ¿Cómo estaban tus emociones en ese momento?
  • ¿Qué postura adoptó tu cuerpo en ese momento?
  • ¿Cuáles fueron tus conversaciones privadas (las que estaban en tu mente) mientras escuchabas?
  • ¿Con qué personas te pasa diferente?
  • ¿En qué situaciones te ocurren cosas distintas cuando escuchas

¿Que necesitas para escalar hacia una escucha activa?

  • Tener disposición interna e interés genuino por escuchar al otro.
  • Reconocer al otro como un legítimo otro. Esto facilita la apertura para sus opiniones y la disposición mental de suspender el juicio y aceptar como legítimos las reacciones, percepciones y sentimientos del otro.
  • Hacer SILENCIO y sentirse cómodo con el silencio.
  • Cultivar la serenidad.
  • Estar receptivo para escuchar al otro; es la semilla de la compasión que debemos cultivar por la humanidad.

Ahora quiero invitarte a vivir una experiencia:

Busca en internet un audio o video con un poema y sentado, con los ojos cerrados, escucha el poema.

Tomar papel y lápiz. Responde las siguientes preguntas:

En un primer nivel escucha: aspectos concretos de la voz, volumen, ritmo, como es el tono, sonido, cadencia, fuerza, energía, velocidad.

  1. ¿Qué paso cuando escuchabas en ese nivel?
  2. ¿Qué escuchaste?
  3. ¿De qué te diste cuenta?

En un segundo nivel más sutil de escucha: emociones propias, dialogo interno, dialogo colectivo, emociones colectivas.

  1. ¿Qué paso cuando escuchabas en ese nivel?
  2. ¿Qué escuchaste?
  3. ¿De qué te diste cuenta?

Es importante tener presente que nuestro escuchar no es inocente, ya que está permeado por nuestra historia, experiencias, padres, formación, creencias, valores, etcétera.

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